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STEP 01

민원접수 처리과정(민원 발생시)

민원접수

관련부서 이관

내부검토

처리결과 통보

STEP 02

민원처리 환류 프로세스(반기별)

공유

접수 민원 공유

분석

잦은 민원 선정

통계

월별, 분기별, 연도별
분석 및 전체 공지

보상

민원 처리부서 시상

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